CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
A. HỦY ĐƠN HÀNG & HOÀN TRẢ CHI PHÍ
Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho Khách hàng với bất kỳ lý do nào, mlabaudio.vn có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng. Nếu mlabaudio.vn đã nhận tiền của Khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.
Khách hàng có thể tự hủy đơn hàng trong tài khoản hoặc yêu cầu hủy đơn hàng trong trường hợp mlabaudio.vn chưa thực hiện xác nhận và vận chuyển đơn hàng
B. CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG ĐÃ MUA
Quý khách hàng có thể thực hiện đổi - trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại mlabaudio.vn. Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không nằm trong danh mục (*), không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại mlabaudio.vn
mlabaudio.vn sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của Quý khách theo quy định.
Một số điều kiện đi kèm sau đây, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
1. Điều kiện để đổi sản phẩm như sau:
(*) Các danh mục sản phẩm không được đổi trả hàng:
2. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Hàng Lỗi
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung Tâm Bảo Hành của mlabaudio.vn (0975.071.259) để kiểm tra hàng hóa. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của mlabaudio.vn
- Hàng gửi nhầm, không đúng mục đích
Khách hàng liên hệ trực tiếp với Dịch vụ khách hàng 0975.071.259 để xác nhận. Sau khi có xác nhận, việc đổi trả theo quy định của mlabaudio.vn
- Chi phí vận chuyển và đổi trả
Chi phí về đổi trả theo quy định :
Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
|
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI |
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi hàng / trả hàng |
|
03 ngày đầu tiên theo hóa đơn |
Trừ 10% trên giá mua |
|
|
03-07 ngày tiếp theo hóa đơn |
Trừ 20% trên giá mua |
|
|
Ngoài 07 Ngày theo hóa đơn |
Không áp dụng |
|
|
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa Giảm 10% phí linh kiện nếu khi thay thế, sửa chữa |
|
Vận chuyển
Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc gì về vấn đề này xin vui lòng liên hệ với hotline: 0975.071.259
Xin chân thành cảm ơn!
